Timvikarie till vår Kundtjänst

Kinda-Ydre Sparbank är en modern Sparbank med ett brett utbud av tjänster, unik lokal kännedom och har ett stort lokalt engagemang. Vi möter våra kunder från våra fyra kontor; Kisa, Rimforsa, Österbymo och Horn. Inom banken finns Företagsaffär, Privatrådgivaraffär, Specialister och Kundtjänst.  I vår organisation har vi även ett dotterbolag, Spar Tjänster AB, som arbetar med administration, ekonomiredovisning och frågor som rör kontroll och efterlevnad av regelverk för banken.

Om rollen

Arbetet i vår kundtjänst är bankens ansikte utåt. Kundtjänst består av fyra ordinarie medarbetare. De finns som stöd och ger utbildning. I rollen hanteras ärenden som kontanthantering, att öppna eller avsluta bankkonton och hantera internet-/mobilbank. Det är viktigt att du har en hög servicekänsla och ett välkomnande sätt för att lyckas i rollen. Du trivs med att guida kunden i våra digitala tjänster/verktyg både i person, mejlledes och över telefon. Kundtjänst ansvarar för att lyhört och med omtanke möta och se våra kunders spontana behov av service. Kundtjänst är en viktig länk i mötet med våra kunder genom att säkerställa att kundens behov tillgodoses på bästa sätt.

Tjänsten innebär bland annat att du:

• arbetar i Kundtjänst där vi i huvudsak möter kunden pÃ¥ kundens initiativ,
• har stort fokus pÃ¥ digitalisering och guidar kunderna i vÃ¥ra digitala verktyg/kanaler,
• har hög servicegrad i syfte att ge kunden en god upplevelse av banken,
• slussar och guidar till andra specialister/roller där du ser att behov finns,

Din profil

Du behöver inte kunna bank – det lär vi dig – men du måste vara nyfiken, ha stor vilja och kunna uttrycka dig väl. Om du har tidigare erfarenhet av att arbeta med något servicerelaterat yrke är det positivt. Du är en positiv, flexibel och ansvarstagande person som tycker det är roligt att möta bankens kunder. Vi lägger stor vikt vid din personlighet. Du har talang för att bemöta och prata med människor. På ett noggrant och systematiskt sätt tycker om att ge andra service som bygger på förtroende och kvalitet. Du har stark drivkraft och agerar utifrån bankens värderingar samt bidrar till att nå bankens uppsatta mål. För att lyckas måste du brinna för att kunna ge förstklassig service och skapa goda relationer med människor.

Omfattning: Timanställning. Extra vid behov under terminerna, heltid på sommaren (hela eller större delen av sommaren).

Du kommer att få arbeta på flera av våra bankkontor och kommer behöva resa mellan kontoren.

Välkommen med din ansökan!

Ansök med ett personligt brev samt CV. Motivera varför du söker och vad du kan bidra med i den här rollen hos oss.

Kontaktpersoner vid frågor

• Tobias Fahlström, Privatmarknadschef +46 73 025 60 91
• Charlotte Sevekvist, HR +46 73 052 08 48
• Peter Boman, Finansförbundet, +46 076 232 00 84